A Tendance preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos clientes.
Recomendamos a leitura atenta das informações disponíveis no site, descrições dos produtos e Termos e Condições antes da compra, para garantir a melhor experiência possível.
Antes de qualquer procedimento, todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através do link:
Solicitar Troca ou Devolução
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp.
Troca:
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução:
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não realizamos trocas ou devoluções.
Não nos responsabilizamos por defeitos decorrentes de mau uso.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Caso precise trocar tamanho, cor ou modelo:
Após aprovação, será disponibilizado um cupom no valor do pedido, com frete grátis para concluir a troca.
Em casos de devolução total ou defeito de fabricação:
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
Após análise:
A Tendance se reserva o direito de recusar a troca caso não sejam atendidas as condições acima.
Para devolução por arrependimento:
Após o recebimento e conferência:
⚠️ O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original e sem uso.
Caso não esteja conforme as condições, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente através do link:
Solicitar Troca ou Devolução
Será necessário informar:
Após isso, basta seguir as instruções da plataforma.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, transparente e alinhada com o padrão de qualidade que você merece.
